Kontakt oss

Kontaktskjemaets rolle

For deg som bruker denne siden, er kontaktskjemaet kanalen inn til redaksjonen som står bak omtalen av Mr pacho. Her kan du melde fra om feil i tekster, utdaterte opplysninger om bonusvilkår eller spillutvalg, og andre forhold som gjelder innholdet på denne nettsiden. Redaksjonen gjennomgår slike henvendelser og retter opp i det som viser seg å være feil, uten at du trenger å gjøre mer enn å beskrive hva du har sett.

Spørsmål som handler om hvordan en kampanje fungerer i praksis, hvilke vilkår som gjelder for et bestemt tilbud, eller om en bonus er tilgjengelig for deg som spiller fra Norge, hører også hjemme her. Det samme gjelder tips om at et spill du har testet, har endret utbetalingstid eller at en betalingsmetode ikke lenger er oppført. Redaksjonen vurderer hver henvendelse og oppdaterer sidene når det er grunnlag for det.

Spørsmål om din konto

Forhold som angår din egen spillerkonto hos Mr pacho, må du ta direkte med operatøren. Det gjelder alt fra innlogging og verifisering til innskudd, uttak og tekniske feil under spill. Redaksjonen bak denne siden har verken tilgang til kontoer eller mulighet til å påvirke enkeltsaker hos operatøren, og kan derfor ikke hjelpe deg med slike henvendelser.

Årsaken er enkel: opplysninger om din konto, dine transaksjoner og din spillhistorikk er underlagt operatørens egne rutiner for personvern og kundebehandling. Kun operatørens kundestøtte kan se og behandle disse opplysningene. Dersom du sender slike spørsmål hit, blir du henvist videre, og svartiden blir lengre enn nødvendig. Går du direkte til operatørens støttekanaler, får du som regel svar uten unødig opphold.

Redaksjonens ansvarsområde

Redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på denne nettsiden, ikke om driften til Mr pacho. Dersom du lurer på om en omtale stemmer, om en bonus er beskrevet riktig, eller om en lenke på siden fører til riktig sted, er dette noe du kan ta opp her. Det samme gjelder forslag til forbedringer og påpekning av språklige eller faktiske feil.

For alt som gjelder selve spillopplevelsen – herunder ansvarlig spilling, selvutestenging eller spørsmål om aldersgrenser – er operatøren rette instans. Redaksjonen kan ikke formidle henvendelser videre på dine vegne, og den kan heller ikke garantere at operatøren svarer innen en bestemt tid. Det eneste vi kan love, er at vi behandler det vi får inn, og at vi bruker henvendelsene til å holde sidene oppdaterte.